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Indica el estado actual en el periodo de transporte. Refiriéndose a nuestra definición de estado: No Encontrado/ En Tránsito / Recogido / No Entregado / Entregado / Alerta / Expirado. Cuando el seguimiento sea completado, le mostraremos el estado de acuerdo a la información de seguimiento.
Dado que el estado del paquete fue auto adjudicado por el sistema, esta información sólo puede usarse como referencia. Por favor, tenga en cuenta que web 17TRACK / apps funciona como intermediario con el sistema de transporte. Lo que podemos obtener y presentarle es la información que entran en su base de datos. Pero de todas maneras, no nos responsabilizamos de su envío. En cualquier caso, si el sistema le da un estado del paquete incorrecto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.
No Encontrado
El paquete no se encuentra en este momento. Si es necesario, por favor verifique con el remitente del paquete y compruebe más tarde. Explicación general:
- El transportista todavía no ha aceptado el paquete.
- El transportista todavía no ha escaneado e ingresado la información de seguimiento a su sistema.
- Su número de seguimiento es incorrecto o inválido.
- El artículo fue enviado hace mucho tiempo, la información no está disponible.
Generalmente, después de que el remitente deposita el paquete, éste será procesado por el transportista que analizará e introducirá la información. Puede haber un retraso entre el escaneo y la disponibilidad del seguimiento en su sistema. Normalmente se tarda unos días para su procesamiento, por lo que la información de seguimiento puede tardar en aparecer. Por favor, intente el seguimiento más tarde.
En Tránsito
El paquete fue enviado del país de origen y está de camino a su destino. Explicación general:
- Su paquete ha sido entregado al medio de transporte.
- Su paquete ha sido despachado o enviado desde el país de origen.
- Su paquete ha llegado al país de destino y está pendiente de la inspección aduanera.
- Su paquete ha llegado al país de destino y está en transporte local.
- Su paquete está bajo otro periodo de transporte, Por ejemplo, Está en otro país como un modo de trasbordo y será enviado desde ahí al país de destino final.
Por favor, preste atención a la información detallada de seguimiento, si su producto ha llegado al país de destino, nosotros le aconsejamos el seguimiento de nuevo en 1 o 2 días. Vea las actualizaciones para asegurar que el destinatario podrá recibirlo sin problemas.
Recogido
El artículo está en proceso de entrega o al local central. Usted puede programar para la entrega o recogida. Tenga en cuenta el plazo de recogida. Explicación general:
- Su paquete ha llegado al centro local de reparto.
- Su paquete está en proceso de entrega.
Si está seguro que su paquete fue enviado satisfactoriamente, Por favor ignore este aviso. Sin embargo, si aún no ha recibido su paquete. Le recomendamos al destinatario contactar con el transportista acerca del envío o recogida. Aviso: Generalmente, el transportista tiene una fecha límite para la entrega, le aconsejamos que recoja su paquete lo antes posible, o su paquete podría será devuelto al remitente.
No Entregado
Ha habido un intento fallido de entrega. Esto puede ser debido a diversas razones. Por favor, contacte con el transportista. Explicación general:
- Posibles razones por el intento fallido de entrega del paquete: destinatario no disponible en el momento de la entrega, retraso en la entrega y re-programado, destinatario solicitó su posterior entrega, error en dirección - destino ilocalizable, zonas rural o remota, etc.
Si el paquete ya ha sido correctamente entregado, por favor, ignore este aviso. Sin embargo, si usted no ha recibido su paquete, le aconsejamos que contacte con el transportista para la re-entrega o su recogida. Por lo general, el transportista tiene fecha límite de entrega, le aconsejamos procure recoger su paquete lo antes posible, ya que podría ser devuelto al remitente.
Entregado
Su paquete fue entregado satisfactoriamente al destinatario. Explicación general:
- En circunstancias normales, el estado de entregado indica que el destinatario ha recibido su paquete, pero si el destinatario no lo ha recibido, le recomendamos contactar con el remitente o con el transportista para aclarar más información.
Alerta
Su paquete ha sufrido una situación inusual durante el transporte. Ello puede ser debido a diversas razones, las más usuale es que ha sido devuelto al remitente, perdido, dañado, etc. Explicación general:
- Su paquete está en proceso de devolución al remitente por alguna de estas razones: Envío rechazado por el destinatario / incorrecto / ilegible / dirección incompleta / expiró el tiempo de retención / cambio de dirección, etc.
- Su paquete ha sido retenido por el departamento de aduanas por alguna de estas razones: Contiene bienes prohibidos, la importación de algunos bienes es restringida, retenido por aduanas debido a un pago de impuestos, otras razones no especificadas.
- Su paquete puede haber sufrido daños o pérdidas durante el periodo de transporte.
Si está seguro que su paquete fue entregado satisfactoriamente, por favor ignore este aviso. Sin embargo, si aún no ha recibido su paquete y está bajo estado de "Alerta", preste atención, usted debe leer y analizar cuidadosamente el detalle de seguimiento. Bajo la compleja descripcion de los proveedores de envío mundial, no podemos detectar y adjudicar estos resultados al 100%, esperamos su comprensión. Nosotros le recomendamos contactar con el remitente del paquete o el transportista para acalarar mas información.
Expirado
Su paquete ha estado mucho tiempo en tránsito y aún no ha sido entregado. Explicación general:
- En cierta etapa de transporte, el transportista no da más información de su paquete debido al gran volumen de paquetes.
- El transportista ha omitido ingresar información de seguimiento.
- Su paquete puede haberse perdido durante el transporte.
Si está seguro que su paquete ha sido entregado satisfactoriamente, por favor, ignore este aviso. No obstante, si usted no ha recibido su paquete, nosotros le aconsejamos que contacte con el remitente para aclarar la información.