Indica una variedad de situaciones de repuesta en el acceso al seguimiento del transportista (servicios postales mundiales y proveedores logísticos globales) cuando se envía su número de seguimiento.
Incapaz de Seguir
Lo sentimos, no se puede hacer el seguimiento del número indicado. Esto puede ser causado por diversas razones:
- El transportista no ofrece seguimiento en línea para este tipo de envío específico; por favor, contacte a su transportista para mas opciones. Usted puede visitar el sitio web oficial de la compañía para buscar la página de "contáctenos", correo electrónico o marcar la línea directa de ayuda.
- No pudimos identificar a qué transportista pertenece el número de seguimiento. Si es un nuevo servicio de transporte que no tenemos integrado, por favor, no dude en contactarnos, estaremos encantados de agregarlo para ofrecer un mejor servicio.
Seguimiento Normal
Su número dispone de información de seguimiento. Esto puede ser causado por diversas razones:
- Esto quiere decir que el transportista aceptó su paquete, fue procesado e ingresado con la información de seguimiento. Por favor espere. Actualizaremos la información por si existe alguna novedad disponible desde el transportista.
No Encontrado
Su número no se ha encontrado en este momento. Es posible que aún no esté en el sistema. Por favor, inténtelo más tarde. Esto puede ser causado por diversas razones:
- El transportista todavía no ha aceptado el paquete.
- El transportista no ha ingresado la información de seguimiento a su sistema.
- Su número de seguimiento es incorrecto o inválido.
- El envío fue realizado hace mucho tiempo, ya no hay información disponible.
Generalmente, después de que el emisor envía el paquete, éste será procesado por el transportista e introducirá la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre el escaneo y la disponibilidad de seguimiento en sus sistemas. Normalmente tarda unos días para su procesamiento, por lo tanto, la información de seguimiento puede no aparecer en línea de inmediato, por favor, inténtelo de nuevo más tarde.
Error de seguimiento
Aparece un mensaje de error de seguimiento para el número de pedido que estás consultando. Puede deberse a los siguientes motivos:
La interfaz de seguimiento del transportista puede no estar disponible o estar ocupada.
La red del transportista es inestable y se producen errores repentinos de acceso a la red.
Se produce inestabilidad en el acceso a la red y la mayoría de los transportistas reanudan el acceso normal en unas pocas horas. Puedes hacer clic en el error para comprobarlo o volver a comprobarlo más tarde. Si se produce un error en la interfaz, tardará varios días en resolverse antes de que se puedan realizar consultas normales.
Error de Web
Ha ocurrido un error con la web. Esto puede ser causado por diversas razones:
- El acceso al seguimiento está temporalmente desconectado, bajo esta situación, la página web del transportista ha sido suspendida.
- Debido a una conexión de red inestable, podría ser un fallo temporal en la red.
Independiente de que algunas páginas de transportistas muestren error en la web o servidor desconectado, si hay un error puntual en la web, su servicio será restaurado en pocas horas. Por favor, pulse de nuevo "re track" o inténtelo más tarde.
Error de Proceso
Ha ocurrido un error de proceso. Esto puede ser causado por diversas razones:
- El formato para resultados seguimiento ha sido cambiado.
- El servicio de seguimiento del transportista arroja respuestas erróneas.
Estamos reparando los problemas. Pronto actualizaremos el sistema. Por favor realice el seguimiento de nuevo o inténtelo más tarde.
Error de Servicio
Ha ocurrido un error en el servicio. Esto puede ser causado por diversas razones:
- El servicio de seguimiento del transportista está en actualizaciones o mantenimiento.
- El servicio de seguimiento del transportista puede estar inoperativo.
- El acceso al transportista está ocupado y el seguimiento ha fallado.
Por favor, haga el seguimiento de nuevo o inténtelo más tarde.