La plupart des utilisateurs de 17Track utilisent le site/application pour localiser les envois enregistrés, les ePackets et les envois postaux. Ils sont tous spécifiés dans le Postal Act. Un service de colis universel est un colis qui va jusqu’à 10kg chacun (Colis Postal) ou un colis qui va jusqu’à 20kg, qui a été payé en espèces et qui est récupérable à la poste.
Le même numéro de suivi peut être traçable via les services postaux du pays de destination.