Română
Aceasta indică starea curentă a coletului pe durata transportului. Puteți citi definițiile următoarelor stări: Nu a fost găsit / În tranzit / Ridicare / Nelivrat / Livrat / Alertă / Expirat. Odată finalizată urmărirea, vom afișa starea coletului în concordanță cu toate informațiile detaliate de urmărire.
Deoarece starea coletelor este interpretată automat de sistem, aceasta trebuie folosită doar în scop informativ. Vă rugăm țineți cont că site-ul/aplicațiile 17TRACK funcționează ca o interfață cu transportatorii. Informațiile pe care le introduc aceștia în bazele lor de data sunt ceea obținem de la ei și vă oferim dvs. Noi nu suntem în niciun fel responsabili pentru coletele dvs. În orice caz, dacă sistemul vă oferă date incorecte despre starea coletului, vă rugăm nu ezitați să ne contactați.
Nu a fost găsit
Coletul nu a fost găsit momentan. Dacă este cazul, vă rugăm consultați-vă cu expeditorul și verificați aici mai târziu. Explicație generală:
- Transportatorul încă nu v-a acceptat coletul.
- Transportatorul încă nu a scanat și introdus informațiile de urmărire pentru coletul dvs.
- Numărul dvs. de urmărire este incorect sau nu este valid.
- Coletul a fost procesat acum mult timp și nu mai avem informații disponibile.
În general, după ce expeditorul trimite coletul, acesta este procesat de transportator, care îl scanează și îi introduc informațiile de urmărire. Pot exista întârzieri între scanări și disponibilitatea urmăririi în sistemul lor. De obicei procesarea durează câteva zile, deci informațiile de urmărire pot să nu apară imediat online. Vă rugăm verificați numărul de urmărire mai târziu.
În tranzit
Coletul a fost expediat din țara de origine și este în drum spre destinație. Explicație generală:
- Coletul a fost predat transportatorului.
- Coletul dvs. a fost expediat sau a părăsit țara de origine.
- Coletul dvs. a ajuns în țara de destinație și urmează să fie inspectat la vamă.
- Coletul dvs. a ajuns în țara de destinație și se află în tranzitul național.
Coletul dvs. este în altă fază de transport. De exemplu, se află într-o țară de tranzit și de acolo va fi trimis spre țara de destinație finală.
Vă rugăm să acordați atenție informațiilor detaliate de urmărire. Dacă coletul dvs. a sosit în țara de destinație, vă sfătuim să îl urmăriți din nou peste 1-2 zile pentru informații actualizate, să vă asigurați de buna livrare a acestuia.
Ridicare
Coletul este în curs de livrare sau a sosit la centrul de livrări. Pregătiți-vă pentru livrare sau ridicare și acordați atenție termenului limită de ridicare. Explicație generală:
- Coletul dvs. a sosit la un punct local de livrare.
- Coletul dvs. este în curs de livrare.
Dacă puteți confirma livrarea cu succes a coletului, ignorați acest mesaj. Însă dacă nu l-ați primit, vă sugerăm să contactați transportatorul și să programați o nouă livrare sau să ridicați dvs. coletul. Sfat: În general transportatorul are un termen limită pentru ridicare, deci vă sfătuim să îl ridicați cât mai repede, ca să nu fie expediat înapoi.
Nelivrat
S-a încercat livrarea, însă fără succes. Asta se poate întâmpla din mai multe motive, deci vă rugăm contactați transportatorul pentru clarificare. Explicație generală:
- Motive posibile pentru încercarea nereușită de livrare: destinatar indisponibil la momentul livrării; livrare întârziată și reprogramată; destinatarul a solicitat o livrare ulterioară; problemă cu adresa: nu a putut fi găsită, e într-o zonă rurală, îndepărtată etc.
Dacă știți cu siguranță că livrarea a fost efectuată cu succes, ignorați acest mesaj. Totuși, dacă nu ați primit coletul, vă sfătuim să contactați transportatorul pentru o nouă livrare a coletului dvs. Sfat: În general, transportatorii au un termen limită de ridicare, așa că vă sfătuim să ridicați coletul cât mai repede, să nu fie expediat înapoi.
Livrat
Coletul a fost livrat cu succes la destinatar. Explicație generală:
- În majoritatea cazurilor, starea „livrat” indică faptul că transportatorul a livrat coletul cu succes. Dacă destinatarul nu l-a primit, vă sfătuim să contactați expeditorul sau transportatorul pentru clarificare.
Alertă
Coletul ar putea fi într-o fază neobișnuită de livrare, din varii motive. Motive posibile: coletul a fost înapoiat expeditorului, a avut probleme la vamă, s-a pierdut, este deteriorat etc. Explicație generală:
- Coletul dvs. este returnat expeditorului ca urmare a unuia din motivele: refuzul destinatarului, adresă incorectă / ilizibilă / incompletă, expirarea perioadei de retenție, destinatar absent etc.
- Coletul dvs. ar putea fi reținut la vamă ca urmare a unuia din motivele: conținut interzis, import de mărfuri restricționate, reținut pentru plata de taxe sau oricare alt motiv nespecificat.
- Coletul dvs. ar fi suferit daune sau s-a pierdut pe durata transportului.
Dacă știți cu siguranță că livrarea a fost efectuată cu succes, ignorați acest mesaj. Totuși, dacă nu ați primit coletul și acesta are starea „Alertă”, fiți atent(ă): trebuie să citiți și să analizați cu atenție informațiile detaliate de urmărire. Din cauza descrierilor complexe ale transportatorilor din toată lumea nu putem detecta automat și determina cu 100% acuratețe starea expedierii - sperăm că înțelegeți. Vă sfătuim să contactați expeditorul sau transportatorul pentru clarificare.
Expirat
Coletul a fost în fază de transport un timp îndelungat și încă nu are rezultate de livrare. Explicație generală:
- Într-o anumită fază a transportului, transportatorul nu a actualizat informațiile de urmărire din cauza volumului ridicat de colete.
- Transportatorul a omis introducerea informațiilor de urmărire.
- Coletul dvs. s-ar putea să fi fost pierdut pe durata transportului.
Dacă știți cu siguranță că livrarea a fost efectuată cu succes, ignorați acest mesaj. Totuși, dacă nu ați primit coletul, vă sfătuim să contactați expeditorul sau transportatorul pentru clarificare.