Статус пошиљке

Ово означава тренутни статус пошиљке у току транспорта. Можете се реферисати на наше дефиниције статуса: Није нађен / У транзиту / Преузимање / Није испоручена/ Испоручено/ Упозорење/ Истекла. Када се процес праћење пошиљке оконча, приказаћемо статус са свим детаљним информацијама о праћењу.

Обзиром да је статус пошиљке аутоматски одређен од стране система, ову информацију можете сматрати само као полазиште. Молимо вас да имате у виду да је 17TRACK вебсајт/апликација само интерфејс према актуелним превозницима. Статус пошиљке само представља информацију коју они уносе у своју базу података, а којој ми можемо приступити и презентовати вама. Ни на који начин нисмо одговорни за вашу испоруку. У сваком случају, ако систем приказује неисправан статус пошиљке, немојте оклевати да нас контактирате на contact us.

 

Није нађен

Пошиљка није пронађена у овом тренутку. Ако је потребно, молимо верификујте исту са пошиљаоцем и проверите поново касније. Општа објашњења:

1. Превозник још увек није прихватио вашу пошиљку.
2. Превозник још увек није скенирао и унео податке о праћењу ваше пошиљке.
3. Ваш број пошиљке је неисправан или неважећи.
4. Пошиљка је одавно послата, информација није више расположива.

Уопштено, након што пошиљалац пошаље вашу пошиљку, она се процесира од стране превозника, који врши скенирање и уношење информација за праћење. Може постојати кашњење између догађаја скенирања и успостављања могућности праћења у њиховом систему. Обично је потребно неколико дана за процесирање, због чега се може десити да се информације о праћењу не појављују одмах ”online”, стога покушајте поново касније.

 

У транзиту

Пошиљка је послата из полазишне земље и на путу је за одредиште. Општа објашњења:

1. Ваша пошиљка је предата превознику.
2. Ваша пошиљка је упућена или је већ напустила земљу порекла.
3. Ваша пошиљка је пристигла у одредишну земљу и чека царински преглед.
4. Ваша пошиљка је стигла у одредишну земљу и налази се у унутрашњем саобраћају.
5. Ваша пошиљка је у другој фази превоза. На пример, она је у другој земљи као транзитној тачци одакле ће бити прослеђена ка коначној земљи одредишта.

Молимо обратите пажњу на детаљне информације о праћењу, ако је пошиљка стигла у своју одредишну земљу, саветујемо вас да проверите поново за 1-2 дана како би уочили најновије промене, ради поузданог пријема пошиљке.

 

Преузимање

Пошиљка је спремна за испоруку или је пристигла у локалну поштанску службу, можете организовати испоруку или преузимање. Обратите пажњу на рок за преузимање. Општа објашњења:

1. Ваша пошиљка је стигла на локално место испоруке.
2. Ваша пошиљка је спремна за испоруку.

Ако сте сигурни да је пошиљка успешно испоручена, слободно игноришите ово обавештење. Међутим, уколико нисте примили пошиљку, саветујемо вас да контактирате превозника како би организовали поновну испоруку или преузели вашу пошиљку. Савет: Генерално, превозник има рок за преузимање пошиљке, саветујемо вам да пошиљку преузмете одједном, иначе иста може бити враћена пошиљаоцу.

 

Није испоручена

Испорука пошиљке је покушана али безуспешно, што се може десити из више разлога. Молимо контактирајте превозника за појашњење. Општа објашњења:

1. Могући разлози за неуспешан покушај испоруке су: прималац није био расположив у моменту испоруке; испорука одложена или промењен термин испоруке, прималац захтевао одложену испоруку, проблем са адресом испоруке - немогућност лоцирања стана/куће/простора, сеоско или удаљено подручје, итд.

Ако сте сигурни да је пошиљка успешно испоручена, слободно игноришите ово обавештење. Међутим, уколико нисте примили пошиљку, саветујемо вас да контактирате превозника како би организовали поновну испоруку или преузели вашу пошиљку. Савет: Генерално, превозник има рок за преузимање пошиљке, саветујемо вам да пошиљку преузмете одједном, иначе иста може бити враћена пошиљаоцу.

 

Испоручено

Пошиљка је успешно испоручена примаоцу. Општа објашњења:

1. У највећем броју случају, статус ”испоручено” показује да је превозник успешно испоручио пошиљку. Ако је прималац није примио, саветујемо вас да контактирате пошиљаоца или превозника ради разјашњења.

 

Упозорење

Пошиљка се нашла под неуобичајеним околностима доставе, што може бити из више разлога, навероватније је пошиљка враћена пошиљаоцу, настао је проблем са царињењем, пошиљка је изгубљена, оштећена итд. Општа објашњења:

1. Ваша пошиљка се враћа пошиљаоцу због неког од следећих разлога: пошиљка је одбијена од стране примаоца; неисправна/неважећа/непотпуна адреса, истекао рок за преузимање; одсуство примаоца; итд.
2. Ваша пошиљка је можда задржана на царини због неког од следећих разлога: садржи забрањену робу; увоз робе је под рестрикцијом; задржана је због царинског дуга, или било којих других разлога који нису набројани.

Ваша пошиљка је можда претрпела оштећење или је изгубљена за време транспорта.
Ако сте сигурни да је пошиљка успешно испоручена, слободно игноришите ово обавештење. Међутим, уколико нисте примили пошиљку а иста се налази у статусу ”Упозорење”, молимо вас да обратите пажњу на следеће: пажљиво прочитајте и анализирајте детаљне информације о праћењу пошиљке. Због сложених описа превозника широм света, надамо се да ћете разумети, нисмо увек у могућности да ауто-детектујемо или одредимо све статусе са 100%-ном тачношћу. Саветујемо вам да контактирате пошиљаоца или вашег превозника ради појашњења.

 

Истекла

Пошиљка је била дуго у фази транспорта и још увек нема информација о испоруци. Општа објашњења:

1. У некој фази током транспорта, превозник није ажурирао информације о праћењу због великог броја пошиљки.
2. Превозник није унео информације о праћењу.
3. Пошиљка је можда изгубљена у току транспорта.

Ако сте сигурни да је пошиљка успешно испоручена, слободно игноришите ово обавештење. Међутим, уколико нисте примили пошиљку, молимо обратите пажњу, саветујемо вас да контактирате пошиљаоца или вашег превозника за појашњење.