通用

收取包裹問題

• 我的包裹在哪裡？我一個月前購買的！
• 我的包裹的確切位置在哪裡？
• 為什麼我的包裹“查詢不到”？
• 我沒有收到我的訂單，可以退款嗎？
• 如何修改包裹收件地址？
• 包裹被卡在某地時，會有更新信息嗎？

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包裹發件問題

• 哪些物品不能發國際航空包裹？
• 我的包裹多久能送到收件人手中？
• 哪些是最常見通用郵政包裹單號規則?
• 如何確認收件人是否收到了我的包裹？
• 為什麼我的包裹被退回？我該如何取回？
• 為什麼我的包裹處於「警告」狀態？這是什麼意思？

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查詢相關問題

• 什麼是原始通路和原始單號？
• 什麼是聯合運輸商？
• 平台支持哪些運輸商？
• 平台支持哪些語言版本？
• 「物品預先通知」或「訊息已收到」是什麼意思？
• 「追蹤耗時：30662 毫秒」是什麼意思？

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API及外部調用

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• Tracking API 快速指南