Preguntas frecuentes
Recibiendo paquetes
- ¿Dónde está mi paquete? ¡Lo compré hace más de un mes!
- ¿Cuál es la ubicación exacta de mi paquete?
- Mi paquete fue “No encontrado”, ¿Qué hago?
- No he recibido mi orden. ¿Puedo obtener un reembolso?
- ¿Cómo puedo solicitar un cambio de dirección?
- Mi paquete quedó estancado en alguna parte, ¿podría darme información actualizada?
Enviando paquetes
- ¿Qué no puedo enviar vía correo postal aéreo internacional?
- ¿Cuán rápido será recibido mi envío por el destinatario?
- ¿Cómo puedo saber qué compañía y método de envío se usó?
- ¿Cómo puedo confirmar si mi envío ha llegado al destinatario?
- ¿Por qué se me ha devuelto un envío? ¿Qué debo hacer?
- Why is my parcel under "Alert" status? What does that mean?
Seguimiento de envíos
- ¿Con cuáles transportistas puedo rastrear?
- ¿Cuáles idiomas se encuentran disponibles?
- ¿Qué significa “Item pre-advised” o “Info-received”?
- ¿Qué significa “Seguimiento demoró “30662ms”?
- ¿Por qué no puedo seguir el método de envío de Aliexpress?
- ¿Cómo funciona 17TRACK?