Entendemos lo importante que es para usted recibir una actualización oportuna de sus paquetes. Lamentablemente, en circunstancias normales, el transportista no proporciona una fecha prevista de llegada para envíos internacionales. El estado del envío se actualizará cuando la nueva información sea registrada en el sistema de información del transportista.
Si la información de seguimiento de su paquete no se ha actualizado en un largo período de tiempo, significa que el paquete todavía está en tránsito hacia su país de destino o que el transportista ha omitido ingresar nueva información de seguimiento. Cierto método de envío no tiene capacidades de seguimiento completas. En este caso, comuníquese directamente con el remitente (el que le envió el artículo). El remitente que tenga toda la información de entrega también puede iniciar una investigación formal sobre el paradero de su paquete con la empresa responsable del envío en su país.