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Recibiendo paquetes

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  • ¿Cuál es la ubicación exacta de mi paquete?
  • Mi paquete es "No encontrado", ¿qué debo hacer?
  • No recibí mi pedido; ¿puedo obtener un reembolso?
  • ¿Cómo cambiar la dirección de entrega de un paquete?
  • Mi paquete quedó atascado en algún lugar; ¿Puedes actualizar alguna información nueva?
  • ¿Pueden confirmar la dirección con mi número de seguimiento?
  • ¿Cuál es la diferencia entre el correo certificado y el correo terrestre?
  • ¿Cuándo exactamente recibiré mi paquete?
  • ¿Pueden confirmar si mi número de seguimiento es válido o no?
  • Mi paquete está "Caducado", ¿qué debo hacer?
  • ¿Por qué mi paquete llegó al lugar equivocado?
  • ¿Por qué mi paquete está en estado de "Alerta"? ¿Qué significa esto?
  • ¿Qué debo hacer si mi paquete requiere el pago de aduanas?
  • Mi paquete está "No entregado", ¿qué debo hacer?
  • ¿Se podrá entregar mi paquete si la dirección no es suficiente?
  • Mi paquete está en estado "Retirar", ¿dónde debo ir a recogerlo?
  • Mi paquete está "en tránsito" desde hace bastante tiempo. ¿Cuál es la ubicación exacta?
  • La información de seguimiento dice "queda una tarjeta de aviso", ¿por qué no la recibí?
  • El seguimiento dice que mi paquete fue entregado, pero no lo recibí, ¿qué hago?
  • Pedí algo desde China, ¿por qué el país de origen dice "Singapur"?
  • ¿Qué es un paquete registrado por la UPU? ¿Necesito un número de seguimiento para el seguimiento nacional?
  • Paquete entregado en una dirección incorrecta y firmado. ¿Qué hacer?
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