Si vous recevez une erreur telle que « Erreur réseau » ou « Erreur de service », cela signifie généralement que nous rencontrons des difficultés pour nous connecter à la base de données de votre opérateur. Les « erreurs de réseau » ou « erreurs de service » se produisent principalement parce que l'accès au site Web/aux données de l'opérateur est temporairement indisponible ou en cours de maintenance programmée et que nous ne sommes pas en mesure d'obtenir une réponse immédiate de leur part.
À l'exception de quelques systèmes informatiques postaux dans des pays moins développés, les services de la plupart de ces transporteurs sont rétablis en quelques heures seulement. Par conséquent, vous pouvez réessayer de suivre votre colis plus tard.
En revanche, si vous obtenez une erreur « Erreur de processus », veuillez nous le signaler.
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