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FAQ GÉNÉRALE

À propos de la réception de colis

  • Où est mon colis ? J'ai commandé il y a un mois !
  • Quelle est la destination exacte de mon colis ?
  • Mon colis est « Introuvable », que dois-je faire ?
  • Je n'ai pas reçu ma commande, puis-je obtenir un remboursement ?
  • Comment changer l'adresse de livraison d'un colis ?
  • Mon colis est resté bloqué quelque part. Pouvez-vous mettre à jour certaines informations ?
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Au sujet des envois de colis

  • Quels articles ne puis-je pas envoyer par voie aérienne internationale ?
  • Dans combien de temps mon colis sera-t-il reçu par le destinataire ?
  • Comment puis-je connaître le transporteur ou le mode d'expédition ?
  • Comment puis-je vérifier si mon colis a été reçu par le destinataire ?
  • Pourquoi mon colis m'a-t-il été retourné ? Comment puis-je le récupérer ?
  • Pourquoi mon colis est-il en statut « Alerte » ? Qu'est-ce que cela signifie ?
Afficher les 9 articles

Sujets liés au suivi

  • Quel est le canal d'expédition d'origine et le numéro de suivi ?
  • Qu’est-ce que le Transporteur Coopératif ?
  • Quels transporteurs prenez-vous en charge ?
  • Quels langues prenez-vous en charge ?
  • Que signifie « Article pré-avisé » ou « Informations reçues » ?
  • Que signifie « Suivi en cours : 30 662 ms » ?
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API, Iframe & External Call

  • Comment puis-je rejoindre votre équipe de traduction ?
  • Est-ce que 17TRACK a un Iframe; comment l’intégrer à mon site ?
  • Guide rapide de l'API de suivi
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