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FAQ GÉNÉRALE

À propos de la réception de colis

  • Où est mon colis ? J’ai commandé il y a un mois !
  • Quel est le lieu exact de mon colis ?
  • Mon colis est « Introuvable », que faire ?
  • Je n'ai pas reçu ma commande, puis-je être remboursé ?
  • Comment puis-je soumettre un changement d’adresse ?
  • Mon colis est bloqué quelque part, pouvez-vous mettre à jour quelques nouvelles informations ?
Afficher les 23 articles

Au sujet des envois de colis

  • Que ne puis-je pas envoyer par la méthode « international airmail » ?
  • En combien de temps mon colis va être reçu par le destinataire ?
  • Comment puis-je connaître le transporteur ou la méthode d’envoi ?
  • Comment puis-je m’assurer que mon colis est arrivé auprès du destinataire ?
  • Pourquoi mon colis m’est revenu ? Comment l’ai-je eu ?
  • Why is my parcel under "Alert" status? What does that mean?
Afficher les 9 articles

Sujets liés au suivi

  • What is Cooperative Carrier?
  • Quels transporteurs prenez-vous en charge ?
  • Quels langues prenez-vous en charge ?
  • Que signifient "Item pre-advised" ou "Info-received" ?
  • Qu’est-ce que "Temps de connexion au serveur : 30662 ms" signifie ?
  • Pourquoi ne peut-on pas suivre la méthode d’envoi d’Aliexpress ?
Afficher les 16 articles

API, Iframe & External Call

  • Est-ce que 17TRACK a une API ?
  • Comment puis-je rejoindre votre équipe de traduction ?
  • Est-ce que 17TRACK a un Iframe; comment l’intégrer à mon site ?
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