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  1. Centre d'aide
  2. FAQ GÉNÉRALE
  3. À propos de la réception de colis

À propos de la réception de colis

  • Où est mon colis ? J'ai commandé il y a un mois !
  • Quelle est la destination exacte de mon colis ?
  • Mon colis est « Introuvable », que dois-je faire ?
  • Je n'ai pas reçu ma commande, puis-je obtenir un remboursement ?
  • Comment changer l'adresse de livraison d'un colis ?
  • Mon colis est resté bloqué quelque part. Pouvez-vous mettre à jour certaines informations ?
  • Pouvez-vous confirmer l'adresse avec mon numéro de suivi ?
  • Quelle est la différence entre le courrier recommandé et le courrier de surface ?
  • Quand vais-je recevoir mon colis exactement ?
  • Pouvez-vous confirmer si mon numéro de suivi est valide ou non ?
  • Mon colis est « Expiré », que dois-je faire ?
  • Pourquoi mon colis a-t-il été livré au mauvais endroit ?
  • Pourquoi mon colis est-il sous le statut « Alerte » ? Qu'est-ce que cela signifie ?
  • Que dois-je faire si mon colis nécessite un dédouanement ?
  • Mon colis est « non livré », que dois-je faire ?
  • Mon colis peut-il être livré avec succès si l'adresse est insuffisante ?
  • Mon colis est en statut « Retrait », où dois-je aller le récupérer ?
  • Mon colis est « en transit » depuis un certain temps. Où est-il exactement ?
  • Les informations de suivi indiquent « un avis de passage a été laissé », pourquoi ne l'ai-je pas reçu ?
  • Le suivi indique que mon colis a été livré, mais je ne l'ai pas reçu, que faire ?
  • J'ai commandé quelque chose en Chine, pourquoi le pays d'origine indique-t-il « Singapour » ?
  • Qu'est-ce qu'un colis recommandé de l'UPU ? Ai-je besoin d’un numéro de suivi pour le suivi national ?
  • Colis livré à une mauvaise adresse et contre signature. Que faire ?
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