Cela signifie que votre colis a rencontré une exception, qui peut être causée par plusieurs raisons. Les raisons les plus probables sont : retour à l'expéditeur en raison d'une adresse incomplète/problème de dédouanement/marchandises soumises à des restrictions/marchandises contrefaites/perdues ou endommagées, etc.
La raison du retour de votre colis est inscrite sur le colis. L'expéditeur peut vous en informer davantage. L'expéditeur peut également lancer une enquête officielle sur la localisation de votre colis auprès de la société responsable de l'expédition dans son pays.