Nous comprenons combien il est important pour vous d'obtenir une mise à jour rapide concernant vos colis. Malheureusement, dans des circonstances normales, le transporteur ne fournit pas de date d'arrivée prévue pour les envois internationaux. Le statut d'expédition sera mis à jour lorsque les nouvelles informations seront enregistrées dans le système d'information du transporteur.
Si les informations de suivi de votre colis n'ont pas été mises à jour depuis longtemps, cela signifie que le colis est toujours en transit vers son pays de destination ou que le transporteur a omis de saisir de nouvelles informations de suivi. Certaines méthodes d'expédition n'ont pas de capacités de suivi complètes. Dans ce cas, veuillez contacter directement l'expéditeur (celui qui vous a envoyé l'article). L'expéditeur qui dispose de toutes les informations de dépôt peut également lancer une enquête officielle sur la localisation de votre colis auprès de la société responsable de l'expédition dans son pays.