17TRACK est l'un des services les plus populaires dans le secteur du commerce électronique actuel. Il est utilisé par les commerçants qui font du commerce en ligne et par des millions d'acheteurs en ligne du monde entier. Il prend en charge le suivi des colis de plus de 500 transporteurs pour ePacket, EMS, courrier recommandé postal, même le courrier de surface à tarif forfaitaire, ainsi que les principaux services express mondiaux tels que DHL, Fedex et bien d'autres. Fondamentalement, vous pouvez l'utiliser pour suivre tout ce que vous avez acheté en ligne.
Voici quelques instructions pour nos nouveaux utilisateurs.
1 Obtenir l'application
Vous pouvez obtenir l'application sur la page de téléchargement du site officiel de 17track.net ou sur Google Play/App Store.
2 Instructions
2.1 S'inscrire
Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour créer un compte sur 17TRACK :
Cliquez sur « S'inscrire » > Entrez votre identifiant de messagerie > Vérifiez votre adresse e-mail > Définir un mot de passe > Terminer l'inscription.
2.2 Connexion
Si vous avez créé un compte avec succès, vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur "Connexion" > Entrez votre identifiant de messagerie et votre mot de passe > Terminer la connexion.
Vous pouvez également utiliser une méthode de connexion rapide tierce : saisissez le mot de passe du compte tiers pour terminer l'autorisation, puis associez votre compte de messagerie à 17TRACK et connectez-vous à votre compte une fois la vérification terminée. Pour une connexion future, vous pouvez vous connecter directement via votre compte tiers.
2.3 Acheter des forfaits d'adhésion (un compte membre gratuit et facultatif est disponible.)
Gardez à l’esprit qu’il n’est pas possible d’offrir un service gratuit à toutes les tailles de clients. Lorsque vous manquez de votre quota de suivi gratuit ou que vous souhaitez des mises à jour plus rapides, vous pouvez choisir d'acheter l'un de ces forfaits payants :
Actuellement, nous proposons trois types de plans d’adhésion, à savoir le membre gratuit, le membre standard et le membre premium. 17TRACK offre actuellement généreusement 40 quotas de suivi aux membres gratuits. Si vous recevez un nombre excessif de commandes, vous pouvez choisir d'utiliser notre service payant en cliquant sur "Acheter maintenant". Une fois que vous êtes un utilisateur payant, vous trouverez des mises à jour plus rapides et jusqu'à 200 quotas de suivi. Nous travaillons sur des fonctionnalités plus exclusives pour les utilisateurs payants.
Remarque : le plan d'adhésion n'est actuellement disponible que pour le système Android. Si vous utilisez le système iOS, veuillez prendre votre temps pour vous connecter à votre compte ici : buyer.17track.net via un appareil de bureau. Une fois l'achat de l'abonnement terminé, vous pouvez vous connecter à votre appareil iOS, l'adhésion de votre compte sera mise à niveau en un rien de temps.
3 Fonctionnalités
3.1 Ajouter des numéros
Actuellement, l'application prend en charge deux modes d'ajout de numéros, à savoir : ajouter un seul numéro et ajouter plusieurs numéros à la fois.
Ajouter un seul numéro : lors de l'ajout d'un seul numéro, vous pouvez sélectionner une catégorie et modifier le mémo pour le numéro. Si vous avez plusieurs packages dans la liste active, c'est le meilleur moyen de se rappeler lequel est quoi. De plus, l'application intègre un scanner qui vous permet de scanner votre code QR ou votre code-barres.
Ajouter plusieurs numéros : lorsque vous avez plusieurs numéros à ajouter en même temps, vous pouvez passer à plusieurs modes d'ajout. Une fois ces numéros ajoutés avec succès, ils seront affichés dans votre liste de suivi où vous pourrez cliquer sur chacun d'eux pour afficher les informations de suivi et modifier le mémo ou sélectionner des catégories pour eux.
3.2 Actions
Voici quelques actions couramment utilisées : Modifier un mémo, copier, supprimer, archiver, réactiver, etc.
Modifier le mémo：C'est l'une des actions les plus fréquemment utilisées et pratiques. Cela vous aide à vous souvenir du contenu de ce package.
Copier le numéro : cliquez pour copier le numéro ou copier les détails de suivi.
Supprimer：Pour les colis reçus ou ceux qui n'ont plus besoin d'être suivis, vous pouvez les supprimer. Veuillez procéder avec prudence car les données supprimées sont irréversibles.
Archiver : pour les colis reçus ou ceux qui n'ont plus besoin d'être suivis, vous pouvez également les archiver. Veuillez noter que les packages archivés ne seront plus suivis.
Réactiver：Pour les packages archivés, vous pouvez les réactiver dans la file d'attente de suivi active.
4 Offres
Il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité intéressante. 17TRACK sélectionne des centaines de commerçants chinois ainsi que de nombreuses marques de renommée mondiale. La page des offres affiche leurs meilleures promotions, des produits de plus de 500 magasins dans plus de 100 catégories pour les acheteurs du monde entier.
5 Mon compte et mes paramètres
Cliquez sur « Mon compte », vous verrez toutes les informations relatives à votre compte ainsi que l'option « Paramètres ».
Mon compte : où vous pouvez définir votre pseudo, votre pays, votre mot de passe ou lier vos comptes sociaux pour une connexion rapide et vous pouvez également modifier votre identifiant de messagerie enregistré.
Mes offres ： Ici, vous pouvez trouver les magasins que vous avez déjà mis en favoris et voir les enregistrements de votre historique de navigation sur la page des offres.
Aide：Cliquez ici, vous serez redirigé vers notre centre d'aide pour voir quelques questions et réponses fréquemment posées.
Paramètres : ici, vous pouvez configurer toutes vos préférences, telles que l'activation de la fonction de notification, la définition de la langue de l'interface de l'application et la sélection de la langue cible pour traduire les résultats du suivi.
Faire un don：Sur cette page, vous pouvez faire un don pour soutenir notre développement futur et maintenir ce service... Nous améliorons constamment notre service, ce serait donc génial si vous nous souteniez avec un petit don.
Aidez-nous à traduire : l'application 17TRACK est traduite dans plus de 30 langues. Si vous êtes fan de 17TRACK et que vous connaissez notre application, vous êtes invités à rejoindre notre communauté de traducteurs. Veuillez nous contacter par e-mail à serv@17track.net (Veuillez marquer le titre de votre e-mail comme : Traducteur + votre langue maternelle)
Signaler un problème : si jamais vous rencontrez un problème d'utilisation avec cette application, veuillez cliquer sur "Signaler un problème" pour nous contacter, ou vous pouvez nous contacter directement ! Vous serez toujours entendu !
Merci d'avoir révisé ce manuel. Nous espérons que vous apprécierez notre application !
L'équipe 17TRACK
Centre d'aide