Ciò significa che il tuo pacco ha subito un'eccezione, che potrebbe essere causata da diversi motivi. I motivi più probabili sono: restituito al mittente a causa di indirizzo incompleto/problema di sdoganamento/merci soggette a restrizioni/merci che violano i diritti/perse o danneggiate, ecc.
Il motivo della restituzione del tuo pacco è scritto sul pacco. Il mittente può informarti ulteriormente in merito. Il mittente può anche avviare un'indagine formale sulla posizione del tuo pacco con la società responsabile della spedizione nel suo paese.