Common FAQ
About receiving parcels
- 私の荷物はどこですか？ 1ヶ月前に注文しました！
- 私の荷物の正確な位置はどこですか?
- 荷物が「見つかりません」と表示されています。どうしたらいいですか?
- 注文した商品が届きません。返金してもらえますか?
- 荷物の配送先住所を変更するにはどうすればよいですか?
- 荷物がどこかで止まっています。新しい情報を更新してもらえますか?
About sending parcels
- 国際航空便で送れないものは何ですか?
- 荷物は受取人にどれくらい早く届きますか?
- 配送業者や配送方法を知るにはどうすればよいですか?
- 私の荷物が受取人に受け取られたかどうかを確認するにはどうすればよいですか?
- なぜ荷物が返送されたのですか? どうすれば取り戻せますか?
- なぜ私の荷物は「アラート」ステータスになっているのですか? これはどういう意味ですか?
Tracking related topics
- 元の配送チャネルと追跡番号は何ですか?
- 協力運送業者とは何ですか?
- どのキャリアをサポートしていますか?
- どの言語をサポートしていますか?
- 「アイテム事前通知」または「情報受領」とはどういう意味ですか?
- 「追跡に要する時間: 30662 ミリ秒」とはどういう意味ですか?