荷物の最新情報をタイムリーに受け取ることがお客様にとっていかに重要であるか、当社は理解しています。残念ながら、通常、国際郵便の場合、運送業者から到着予定日を入手することはできません。新しい情報が運送業者の情報システムに登録されると、配送状況が更新されます。
荷物の追跡情報が長期間更新されていない場合は、荷物がまだ目的地の国へ輸送中であるか、運送業者が新しい追跡情報を入力し忘れたことを意味します。特定の配送方法では、完全な追跡機能がありません。この場合は、送り主(商品をお客様に送った人)に直接お問い合わせください。すべての配達情報を持っている送り主は、自国の配送を担当する会社と協力し、荷物の所在に関する正式な調査を開始することもできます。