Indica uma variedade de respostas da situação de rastreamendo fornecidas pelas transportadoras (transportadoras de envio global ou provedoras de logística global) quando você digita o seu número de rastreamento.
Impossível Rastrear
Desculpe, o número de rastreamento submetido é impossível de rastrear. Isso pode ter ocorrido devido a várias razões:
- O transportador não tem recursos de acompanhamento on-line para este específico o tipo de transporte, por favor sinta-se livre para entrar em contato com a transportadora para outras opções de rastreamento. Por exemplo: você pode ir para ver o site oficial do transportador, encontrar a página "fale conosco", e-mail ou telefone para ajuda.
- Desculpe, nós não conseguimos identificar a qual operadora o número de rastreamento pertence. Por favor selecione manualmente. Se você deseja adicionar uma nova operadora ou um novo formato de número de rastreamento; sinta-se livre para contatar-nos. Nós ficaremos felizes em adicionar mais operadoras.
Rastreamento Normal
Seu número de rastreamento tem informações disponíveis. Isso pode ter ocorrido devido a várias razões:
- Isto significa que a transportadora já aceitou sua encomenda, Eles já processaram e disponibilizaram informações de rastreo. Por favor, aguarde. Nós teremos atualização sincoronizada e se houver outras informações disponíveis da transportadora.
Não Encontrado
Seu número não foi encontrado no momento. Esse pode ainda não estar no sistema da operadora. Por favor, verifique novamente mais tarde. Isso pode ter ocorrido devido a várias razões:
- A transportadora ainda não aceitou sua encomenda.
- A transportadora ainda nao scaneou e digitou a informação de rastreamento da sua encomenda no sistema deles.
- Seu número de rastreo é invalido ou está incorreto.
- O item foi enviado há muito tempo, informação não está mais disponível.
Geralmente, depois que o remetente enviou seu pacote, ele será processado pela transportadora, eles então irão inserir as informações de rastreamento, pode haver um atraso entre estes eventos de digitalização e disponibilização de rastreamento em seu sistema. Geralmente demora alguns dias para o processamento, portanto, as informações de rastreamento podem não aparecer online imediatamente, você pode entre em contato com a transportadora para confirmação, ou tentar rastrear mais tarde.
Erro de consulta
Há uma mensagem de erro de consulta para o número do pedido que você está consultando. Pode haver os seguintes motivos:
A interface de consulta da operadora pode estar inoperante ou ocupada.
A rede do transportador é instável e ocorrem falhas repentinas de acesso à rede.
Ocorre instabilidade no acesso à rede e a maioria dos transportadores retomará o acesso normal dentro de algumas horas. Você pode clicar no erro para revisá-lo ou verificar novamente mais tarde. Se ocorrer uma falha na interface, levará vários dias para ser reparada antes que a consulta normal possa ser realizada.
Erro de Web
Ocorreu um erro de web. Isso pode ter ocorrido devido a várias razões:
- O acesso ao sistema de rastreamento da transportadora está temporariamente desconectado, sob esta situação, O site oficial da transportadora está suspenso.
- Devido instabilidade da rede. Pode ser apenas uma situação temporária.
Além de algumas poucas transportadoras oferecerem suporte técnico de baixa qualidade que gera erros de web e servidores desconectados, a maior parte das outras transportadoras tem o serviço reestabelecido em algumas horas.
Erro de Processo
Ocorreu um erro de processo. Isso pode ter ocorrido devido a várias razões:
- A transportadora mudou o formato no resultado do rastreamento.
- Os resultados da transportadora são de uma situação nova para nós.
Nosso sistema irá registrar esse problema, assim que consertamos, iremos atualizar nosso sistema. Por favor, clique Rastrear Novamente, ou por favor tente rastrear mais tarde.
Erro de Serviço
Ocorreu um erro de serviço. Isso pode ter ocorrido devido a várias razões:
- O Acesso ao sistema de rastreamento da transportadora está em manutenção ou sendo atualizado.
- O sistema de rastreamento da transportadora foi suspenso.
- O sistema de rastreamento da transportadora está ocupado e o rastreamento falhou.
Por favor clique em Rastrear Novamente, Ou tente novamente mais tarde.