Entendemos o quanto é importante para você obter uma atualização oportuna de suas encomendas. Infelizmente, em circunstâncias normais, uma data de chegada prevista não está disponível na transportadora para correspondências internacionais. O status do envio será atualizado quando as novas informações forem registradas no sistema de informações da transportadora.
Se as informações de rastreamento da sua encomenda não forem atualizadas por um longo período de tempo, significa que a encomenda ainda está em trânsito para o país de destino ou a transportadora omitiu a inserção de novas informações de rastreamento. Certos métodos de envio não têm recursos completos de rastreamento. Nesse caso, entre em contato com o remetente (aquele que enviou o item para você) diretamente. O remetente que tem todas as informações de entrega também pode iniciar uma investigação formal sobre o paradeiro da sua encomenda com a empresa responsável pelo envio em seu país.