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Perguntas Frequentes

Sobre o recebimento de encomendas

  • Onde está minha encomenda? Eu encomendei já faz um mês!
  • Qual a localização exata da minha encomenda?
  • Minha encomenda está “Não Encontrada”, O que devo fazer?
  • Não recebi meu pedido, posso receber a restituição?
  • Como posso mudar o endereço?
  • Minha encomenda está presa em algum lugar; vocês podem prover novas informações?
Ver todos os 23 artigos

Sobre o envio de encomendas

  • O que não posso enviar via Correio Aéreo internacional?
  • O quão rápido minha encomenda será recebida pelo destinatário?
  • Como eu sei a transportadora ou o método de envio?
  • Como eu confirmo que minha encomenda chegou ao destinatário?
  • Porque minha encomenda voltou para mim? Como a retiro?
  • Por que minha encomenda está com status “Alerta”? O que isso significa?
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Tópicos relacionados ao rastreamento

  • What is Cooperative Carrier?
  • Quais transportadoras vocês suportam?
  • Quais Idiomas vocês suportam?
  • O que “Item pré-avisado” ou “Informação Recebida” significam?
  • O que significa “Rastreamento Consumindo: 30662ms”?
  • Por que o método de envio do AliExpress não pode ser rastreado?
Ver todos os 16 artigos

API, Iframe e Tecnologia

  • A 17TRACK possui uma API?
  • Como posso me juntar a sua comunidade de tradução?
  • O 17TRACK possui Iframe?; como incorporar ao meu site?
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