adresse
Précautions
Nom complet et adresse détaillée du destinataire.
Si l'adresse est manuscrite, utilisez des majuscules.
Assurez-vous que votre écriture est soignée, claire et précise.
Veuillez remplir l'adresse de retour.
Si les conditions le permettent, essayez d’utiliser l’impression plutôt que l’écriture.
Frais de port complets.
Le code postal est requis.
Veuillez fournir le numéro de contact du destinataire pour éviter les retards de livraison, en particulier pour les problèmes courants tels que le dédouanement, les droits de douane, etc., et contacter le destinataire pour obtenir de l'aide si nécessaire, en particulier pour les petits colis enregistrés, les e-mails, les EMS et d'autres entreprises internationales ; .
Différents formats d'adresse de pays
Afin de garantir que le destinataire reçoit les colis postaux internationaux dans les délais et de manière précise, veuillez comprendre les connaissances communes suivantes en matière d'envoi postal : attention à l'adresse, attention à l'emballage, réclamations, délais d'expédition et de livraison, couverture de suivi, marchandises restreintes, déclarations en douane, tarifs. , packages importants et restrictions de taille, etc.
Par exemple, certains pays utilisent des codes postaux purement numériques, comme la Chine, mais d'autres pays utilisent une combinaison de chiffres et de lettres, comme le Royaume-Uni, les Pays-Bas et d'autres pays. De plus, certains pays et régions écrivent le numéro de la maison avant le nom de la rue, tandis que d'autres le mettent à la fin.
Afin de garantir que votre envoi puisse être envoyé correctement vers le pays de destination, veuillez utiliser le format d'adresse couramment utilisé dans le pays de destination.
Conseils d'emballage
Afin de garantir que le contenu de votre colis ne soit pas endommagé pendant le transport, tous les articles postés doivent choisir des matériaux d'emballage suffisamment durables. Pendant le processus de transport, les articles postés peuvent être triés et emballés par lots par le responsable du transport, ou ouverts et inspectés par les douanes, et transférés pour le transport (plusieurs fois), de sorte que l'emballage doit être emballé en fonction des caractéristiques du articles envoyés par la poste. Pour éviter d'endommager les articles postés ou l'emballage extérieur.
Précautions
Veuillez utiliser du ruban adhésif renforcé ou un ruban similaire spécifique au carton (largeur d'environ 50 mm) pour former un « H » en haut et en bas de la boîte. N'utilisez pas de ruban d'emballage domestique ordinaire, car sa viscosité et sa largeur ne répondent pas aux exigences d'emballage postal.
L'emballage extérieur du colis doit être constitué de produits en papier renforcé. Si le contenu est lourd, veuillez utiliser des boîtes intérieures et extérieures à double couche pour l'emballage.
réclamer
Une réclamation est faite pour les articles perdus ou endommagés par la poste. La base du demandeur dépend principalement de la méthode d'envoi que vous avez utilisée et des circonstances. Les clauses de réclamation liées à l’Union postale universelle de l’UPU (Manuel postal pour lettres et colis) doivent être respectées par tous les Pays-membres de l’UPU. La procédure générale pour faire une réclamation consiste à remplir au préalable un formulaire de demande. Le formulaire de demande peut être récupéré au comptoir postal où vous envoyez le colis.
Précautions
Lorsque vous envoyez des articles, choisissez une méthode logistique ou déposez une demande d'indemnisation, veuillez conserver le reçu du moment de la livraison, car il s'agit d'une base importante pour l'enregistrement ultérieur et le traitement de la réclamation. Normalement, vous pouvez demander une indemnisation si le colis n'est pas livré avec succès pendant plus d'un mois après son envoi au bureau de poste. Le formulaire de réclamation doit être rempli et signé, et la Poste répondra généralement aux obligations d'enquête et d'indemnisation dans les six mois suivant sa réception.
Délai d'expédition et de livraison
Les capacités de suivi dépendent du site officiel du transporteur. 17TRACK ne peut pas affecter la rapidité du transport ni participer aux services de livraison. D'après notre expérience, la plupart des colis recommandés internationaux prennent 2 à 4 semaines (le délai dépend du fait que l'adresse du destinataire soit éloignée, des procédures logistiques développées dans le pays, etc.). Le délai de livraison express EMS est d'environ 1 à 3 semaines. Concernant le temps de transport, il dépend fortement du processus d'opération douanière une fois que le colis atteint le pays de destination et de l'efficacité de la livraison locale. Vous pouvez vous référer à notre fonction de statistiques de rapidité.
couverture de suivi
Il prend déjà en charge les demandes de colis postaux dans environ 170 pays à travers le monde, ainsi que des dizaines d'opérateurs de livraison express internationale de renommée mondiale et plusieurs opérateurs logistiques de commerce électronique chinois. Veuillez consulter la liste des pays dans lesquels ce site prend en charge le suivi des demandes.
Marchandises restreintes
Il existe certains articles que les opérateurs postaux ne peuvent pas transporter pour des raisons juridiques/sanitaires/sécurité. Si vous ne parvenez pas à confirmer que l'article que vous devez envoyer est interdit, veuillez vérifier auprès du bureau de poste ou de son agent pour éviter que le courrier ne soit retenu/détruit ou renvoyé.
déclaration personnalisée
Si les articles que vous envoyez sont destinés à l'étranger, vous devrez remplir un formulaire de déclaration en douane CN22. Ceci est obligatoire et chaque colis doit comporter un formulaire de déclaration en douane CN22. Pour les colis internationaux recommandés, la plupart des utilisateurs de 17track.net déclarent le nom de l'article comme « cadeau » ou « échantillon » pour éviter les tarifs. La déclaration des autres colis e-mail et EMS nécessite également des étiquettes de déclaration en douane. Actuellement en Chine, le service postal a entièrement intégré le formulaire. Pour plus d'informations logistiques, veuillez contacter l'opérateur logistique pour la communication.
tarif
Lorsque vous attendez de recevoir un envoi international, si des droits de douane sont requis, vous recevrez un avis de notification de la douane avec le détail fiscal de votre colis. Après avoir reçu l'avis, veuillez vous rendre au bureau de poste pour payer les taxes ou aider au dédouanement selon les instructions contenues dans l'avis. Les questions tarifaires sont complexes et chaque pays possède ses propres dispositions fiscales et politiques douanières. Ces dernières années, les pays dotés de nouvelles politiques et réglementations douanières, comme l’Argentine, le Brésil, le Chili et d’autres marchés d’Amérique du Sud, ont constaté une réduction significative des commandes des clients en raison des droits de douane. Par conséquent, l'expéditeur devrait communiquer davantage avec le destinataire sur les questions tarifaires afin d'éviter que le destinataire ne soit réticent à signer ou à abandonner le colis en raison de tarifs excessifs une fois que le colis atteint la destination, provoquant certaines pertes pour l'expéditeur.
Restrictions de poids et de taille des colis
Concernant les restrictions de poids et de taille d'emballage, veuillez confirmer auprès du responsable postal ou de son agent logistique avant l'expédition. Le poids et la taille seront conformes aux normes de l'Union postale universelle et aux restrictions de poids des pays spéciaux pour garantir que les marchandises parviennent au destinataire en toute sécurité et avec précision. .
La plupart de nos utilisateurs utilisent les trois méthodes d'expédition postales suivantes :
Petit sac enregistré (la limite de poids est inférieure à 2 kg)
Colis postal volumineux (pesant généralement plus de 2 kg)
Livraison express postale EMS et autres livraisons express commerciales
Objets prohibés
Il existe certains articles que les opérateurs postaux ne peuvent pas transporter pour des raisons juridiques/sanitaires/sécurité. Si vous ne parvenez pas à confirmer que l'article que vous devez envoyer est interdit, veuillez vérifier auprès du bureau de poste ou de son agent pour éviter que le courrier ne soit retenu/détruit ou retourné.
Voici une liste d’articles interdits courants :
Drogues et substances psychotropes.
Armes, substances explosives, inflammables, radioactives et autres substances dangereuses.
Produits comportant des inscriptions insultantes, obscènes ou des messages graphiques.
Les articles envoyés par la poste sont interdits par le pays de destination.
Animaux vivants, tels que les abeilles, les sangsues, les vers à soie, les agents antiparasitaires et anti-rongeurs, etc., à moins d'être enregistrés auprès d'une agence spécialement autorisée.
Boissons contenant plus de 70 % d’alcool.
Bouteilles non scellées de boissons alcoolisées.
Tous types d'aérosols.
Les pièces de monnaie, billets de banque, chèques ou titres au porteur, chèques de voyage, platine traité ou non, or, argent, pierres précieuses, bijoux et autres objets de valeur sont autorisés uniquement par courrier assuré.