Connaissances basiques d’expédition pour les acheteurs en ligne.

Informations de fonctionnement.

Ci-dessous, se trouvent des informations communes. Cela signifie que le colis n’est pas encore pris en charge par le transporteur ou qu’il n’a pas encore été expédié. La plupart du temps, cela signifie simplement que le transporteur a reçu les informations de suivi, mais qu’il n’a pas encore le colis en lui-même. Veuillez contacter directement le vendeur si le statut de suivi ne change pas durant une longue période pour vous assurer que votre colis ait été expédié ou non.

Les Informations communes annoncées au préalable contiennent les expressions suivantes :

• Accepted/Mailed: Accepté
• Pre-advised: Préavis
• Pre-advice Received: Préavis reçu
• Pre-registered/Pre-registrado: Préenregistré
• Info-received: Information reçue
• Electronic notification of shipment: Notification électronique d’envoi
• Electronic Notification Received: Notification électronique reçue
• Item is announced: L’objet a été annoncé
• Item received by courier/Acceptance/Posted: L’objet a été reçu par la plateforme/accepté/posté
• data centre, Order information has been transmitted to: Centre de données, l’information de commande a été transmise à...
• The item information was created by the seller: L’information concernant l’objet a été créée par le vendeur
• The Item is at the shippers warehouse: L’objet se trouve dans l’entrepôt de l’expéditeur
• Parcel Data Received: Données liées au colis reçues.
• Post received the information: La poste a reçu l’information
• The item information was created by the seller: L’information liée à l’objet a été créée par le vendeur
• Shipping information received: Information d’envoi reçue
• Notification of shipment confirmation: Notification de confirmation d’envoi
• Received notice that the originating post is preparing to dispatch this mail piece: Note reçue disant que la poste d’origine est prête à envoyer ce colis.
• Your parcel will be with us soon: Votre colis sera bientôt auprès de nous

Informations communes reçues

• Item received by courier/Acceptance/Posted: Objet reçu par courrier/accepté/posté
• The Item is at the shippers warehouse: Cet objet se trouve dans l’entrepôt de l'expéditeur
• Received from Customer: Reçu par le client
• Posted at origin: Posté à l’origine
• Posting/Collection: Posté/collecte
• Picked up/Collected: Ramassage
• Arrived origin post office: Arrivé au bureau de poste d’origine
• Insert item into bag: Objet mis dans un sac (et expédié pour aller à l’étranger)
• Item posted: Objet posté: Pris en charge dans le centre de tri
• Processed at the sorting center: La poste d’origine prépare l’envoi
• Origin Post is preparing shipment: L’objet est prêt pour le transport
• Item is ready for transport: L’objet est prêt pour le transport
• Item received for processing: L’objet a été réceptionné pour être pris en charge
• Item is at the shipper’s warehouse: L’objet se trouve dans l’entrepôt du vendeur

Informations d’envoi

• After the parcel is received and processed by the carrier, it will be then arranged for shipping out soon. Generally, for postal parcels, the shipping time highly depends on the carrier's distribution networks, local customs inspection, airline arrangement, etc, so the delivery time might be longer than expected, and the tracking status might not be updated for days long; therefore, please wait for the parcels patiently or contact the seller for help directly if necessary. Below we list some common information which means that the parcel has left the originating country/area for the destination, but it has not arrived in the destination yet. 
• Send item abroad (EDI-received): EDI stands for "Electric Data Interchange", it means that your parcel has been sent out, and the tracking info has been synchronized to the tracking system of the destination carrier: EDI signifie “Electric Data Interchange”, et cela signifie que votre colis a été expédié et que les informations de suivi ont été synchronisées au système de suivi du transporteur du pays de destination
• Send item abroad (export): Objet envoyé à l’étranger (export)
• Departure to country of destination: Départ vers le pays de destination
• On transport to the country of destination: En route vers le pays de destination
• Departure from outward office of exchange: En route vers le bureau d’échange extérieur
• Departure scan: Scan de départ
• being processed for departure: Pris en charge pour le départ
• Arrival at export hub: Arrivé au centre d’exportation
• En route to the destination country: En route vers le pays de destination
• Otb: "Otb" stands for "Outward Bound" which means the parcel has been shipped out from the originating country/area: Otb : “Otb signifie “Otward Bound”, ce qui signifie que le colis a été envoyé depuis le pays d’origine
• Dispatched to overseas: Envoi vers l’étranger
• International departure: Départ international
• Guangzhou Terminal, left hand navigation:
• Shanghai Pudong, left: Shanghai Pudong, départ
• Shanghai Pudong, left hand navigation
• Item sent abroad: Objet envoyé à l’étranger

Informations d’arrivée

La plupart du temps, une fois que le colis arrive dans le pays de destination, les informations de suivi seront montrées comme ci-dessous. Dans ce cas, nous vous suggérons de contacter directement le transporteur local pour avoir de plus amples informations ou pour gérer la livraison.

• Arrival Scan: Scan d’arrivée
• Import:  Importation
• Incoming mail: Courrier entrant
• Inb: "Inb" stands for "Inward Bound"; means that the parcel has reached the destination country/area: Inb : ”Inb” signifie “Inward bound” : Cela veut dire que le colis a atteint le pays de destination
• The item has been processed in the country of destination: L’objet a été pris en charge dans le pays de destination
• Import of international mail: Importation de courrier international
• Arrival from abroad:  Arrivée depuis l’étranger
• Inbound item forwarded to delivery Post: L’objet a été transmis à la poste qui officiera la livraison
• Arrived in the destination country: Arrivé dans le pays de destination
• Arrived at overseas: It does not mean that your parcel has already arrived in the destination country/area, it can also be possible that the parcel just arrives in the transit country:
• Arrivé à l’étranger : Cela ne signifie pas que votre colis est déjà arrivé dans le pays de destination, il se peut que le colis soit simplement arrivé dans un pays de transit

Informations douanières

L’inspection douanière est une procédure importante durant le transport. Normalement, une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination, il sera sujet à une inspection douanière. Le destinataire devrait contacter soit le vendeur pour obtenir le document nécessaire requis par les douanes ou les douanes locales pour les aider au processus de dédouanement, si le statut du colis n’a pas été mis à jour pendant une longue période, selon les informations de suivi. Si le colis n’est pas réclamé avant un long moment, le colis sera alors détruit. Donc veuillez faire attention à la date butoir. Veuillez prendre connaissance des informations communes liées aux douanes.

• Inbound Into customs: Entré aux douanes
• Clearance event: Evenement de dédouanement
• Handed to customs: Livré aux douanes
• Held by customs: Détenu par les douanes
• Submission to customs authorities: Soumis aux autorités douanières
• The item is pending customs inspection at the destination:L’objet est en attente de contrôle douanier dans le pays de destination
• Customs Clearing. Missing or Incorrect Invoice: Dédouanement. Facture incorrecte ou manquante
• Awaiting presentation to Customs: En attente d’être présenté aux douanes
• Item contents counterfeit or pirated goods: Contrefaçon
• Importation of the goods is restricted: L’importation de biens est restreinte.
• Prohibited articles: Articles interdits
• Retained by customs for unspecified reason: Retenu par les douanes pour des raisons non-spécifiées
• Awaiting payment customs taxes: En attente du paiement des taxes douanières
• Inbound Out of Customs: Sorti des douanes
• Customs inspect complete: Inspection douanière terminée
• The customs clearance is completed: Le dédouanement est terminé
• Customs clearance, Released by custom house: Dédouanement, libéré des douanes
• Released by customs: This means that your parcel has gone through the customs:
• Libéré par les douanes : Cela signifie que votre colis a passé le contrôle douanier.

Informations de livraison liée au derniers kilomètres

Quand le colis arrive dans le pays de destination, il sera transmis au dernier bureau de poste pour la livraison finale. Ainsi, le destinataire peut contacter le transporteur local pour obtenir l’information pour savoir où récupérer son colis, ou attendre patiemment que le facteur vous le livre. Si nécessaire, veuillez contacter le transporteur local s’il y a un quelconque problème avec la réception du colis. Pour information, si le destinataire apprend que le colis a été stocké dans le bureau de poste local, ce dernier doit le récupérer. Veuillez faire attention à la date butoir (14 jours avec La Poste française), ou sinon le colis pourrait être retourné à l'expéditeur.

• Arrived at facility/Arrived at post office: Arrivé au bureau de poste
• Out for delivery:  Départ pour livraison
• Arrived To Office:  Arrivé au bureau
• Held at delivery depot: Détenu au dépôt de livraison
• In the delivery process: En cours de livraison
• Out for physical delivery: Sorti pour être livré
• Arrival at Post Office: Arrivé au bureau de poste
• Arrival at Pick-Up Point:  Arrivé au point de retrait
• Submitted for delivery: Livraison soumise
• Delivery scheduled: Livraison prévue
• Recipient advised to pick up the item: Le destinataire a été informé que son colis devait être récupéré
• First Notification to recipient: Première notification pour le destinataire
• Poste Restante
• Delivery in process: Livraison en cours
• Arrived at the place of delivery: Arrivé au lieu de livraison
• At parcel delivery centre: Au centre de tri
• Delivery is available to be picked up at the Post Office: Le colis est prêt pour être récupéré au bureau de poste

Informations relatives aux échecs de livraison

Les informations d’échecs ci-dessous expliquent que le colis n’a pu être livré après une tentative de livraison. Cela peut être dû à cause de diverses raisons : Le destinataire n’était pas présent au moment de la livraison, la livraison a été repoussée ou reprogrammée, le destinataire a demandé à être livré plus tard ; un problème lié à l’adresse, etc...Dans de telles circonstances, nous conseillons au destinataire de contacter directement le transporteur local pour convenir d’une nouvelle livraison, où le colis peut être récupéré, ou prévenir d’un changement d’adresse. Veuillez également veiller au délai pour récupérer votre colis (14 jours en France)

• Redirected: Redirigé
• Undelivered as addressed: Non livré à l’adresse
• The recipient was not present: Le destinataire était absent
• Did not properly cast
• Attempted/Failed Delivery: Tentative de livraison échouée
• Delivery failure:  Echec de livraison
• Delivery incomplete: Livraison incomplète
• Item being held:  L’objet est détenu
• Item not delivered: L’objet n’a pas été livré
• Available to collect: Collecte disponible
• Unsuccessful delivery attempt: Tentative de livraison échouée
• Consignee address not correct: L’adresse du destinataire est incorrecte
• An attempt to deliver your item: Une tentative pour livrer votre colis a été faite
• Unable to deliver as there was no access to the delivery address: Livraison impossible comme il n’y a aucun accès vers l’adresse de livraison.
• The address given on the item is incorrect: L’adresse de l’objet est incorrecte
• Impossible to locate the addressee's place of stay:  Impossible de localiser l’adresse du destinataire
• The addressee does not reside at the given address: Le destinataire ne loge pas à l’adresse donnée
• Incorrect/illegible/incomplete address:Adresse incorrecte, illisible ou incomplète
• Unsuccessful delivery attempt. Notice left: In most cases, when the recipient is not present, a notice will be left by the postman, and the addressee should contact the post office for re-delivery arrangement: Tentative de livraison échouée. Avis de passage : La plupart du temps, quand le destinataire est absent, un avis de passage sera laissé par le postier et le destinataire devra contacter le bureau de poste pour organiser une nouvelle livraison
• Delivery failure, Addressee has p.o.box, Addressee advised to pick up the item: Livraison échouée, le destinataire a une boite postale. Ce dernier doit aller chercher l’objet.
• Unsuccessful delivery attempt, Impossible to contact customer for information: Tentative de livraison échouée, impossible de contacter le client pour obtenir des informations.
• Refusal of payment customs charges: Refus de payer les taxes douanières

Informations sur les exceptions

Dans certains cas, un colis peut être retourné à l’expéditeur pour diverses raisons : Le colis n’a pas été réclamé pendant une longue période après plusieurs tentatives de livraison, les informations liées à l’adresse sont fausses ou incomplètes, il y a des problèmes avec la douane, le colis est perdu/endommagé, etc... Si tel est le cas, le destinataire doit contacter directement le vendeur pour trouver une solution si le colis est sur le chemin du retour ou a déjà été retourné à l’expéditeur. Veuillez prendre connaissance des informations communes liées aux exceptions

• Item not allowed (x-ray) and rejected: It means that there are prohibited goods in the parcel; it cannot pass through the X-ray machine and the parcel is therefore returned. If necessary, please directly contact the seller for assistance:  L’objet n’est pas autorisé (rayons X) et a été rejeté : cela signifie que les biens se trouvant dans le colis sont interdits. Ils n’ont pas passé les rayons X et donc, le colis est retourné. Si nécessaire, veuillez contacter le vendeur pour obtenir davantage d’aide.
• Exchange Bureau, has imported opening
• Item refused by addressee - Item returned to sender: Objet refusé par le destinataire, retour à l’expéditeur
• Recipient refused delivery: Le destinataire a refusé le colis
• Missed delivery - returned to sender: Échec de livraison – Retour à l’expéditeur
• Returning to sender - address not known: Retour à l’expéditeur - Adresse inconnue
• Return to sender:  Retour à l’expéditeur
• Addressee being notified: Le destinataire a été notifié
• Being returned: Est retourné
• Import each other (internal transit)
• Exception: Exception
• The item is being returned to the sender: ’article est retourné à l’expéditeur
• Item unclaimed : Article non réclamé
• Return to sender, Addressee cannot be located: Retour à l’expéditeur, le destinataire ne peut être localisé
• Prohibited articles: Articles interdits

Information finale de livraison

Veuillez vérifier ci-dessous les informations disant que le colis a été livré avec succès. Si le destinataire ne reçoit pas son colis, nous lui recommandons de contacter le transporteur ou bien le vendeur pour de plus amples détails, afin de trouver une solution. Parfois, le colis peut être reçu par une autre personne, donc veuillez bien vérifier avec le transporteur si nécessaire.

• Item delivered: Livré
• Delivery success: Livraison réussie
• Delivered to recipient: Livré au destinataire
• Delivered to warranty: Livré à la garantie
• Delivered by P.O. box: Livré dans la boite postale
• Delivered to front door: Livré sur le palier
• Delivered by Postman:  Livré par le postier
• Mail Received by Customer: Courrier reçu par le client
• Delivered in or at the mailbox: Déposé dans la boîte aux lettres
• Delivered to community mailbox or parcel locker: Livré dans la boîte aux lettres commune ou dans un casier à colis
• Delivered, Left with Individual: Livré, laissé à quelqu’un
• Properly cast: Livré avec succès
• Signed for: Signé pour
• Sign by: Signé par
• Delivery to the addressee: Livré au destinataire
• To the addressee by a courier: Pour le destinataire par un courrier
• Mail Received By Customer: Courrier reçu par le client

Cet article a été écrit et publié par 17TRACK