Bienvenue sur 17TRACK.net. Veuillez consulter les instructions d'utilisation suivantes :
1 Instructions de saisie du numéro de commande
1.1 Saisie du numéro de commande
Entrez un numéro de commande par ligne. Un maximum de 40 numéros de commande est autorisé. Veuillez ne saisir aucun caractère autre que des lettres ou des chiffres.
Exemples de numéros de commande : RJ556381428CN (China Post Registered Small Parcel), CP921694660HK (Hong Kong Post Registered Large Parcel), LN328306902US (US Postal E-mail), 3861078222 (DHL Express).
1.2 Requête rapide du numéro de commande
Après avoir saisi le numéro de commande de requête correct, cliquez sur le bouton « Requête » pour interroger le numéro de commande. Une fois la requête terminée, la page de résultats affichera les détails de suivi synchronisés avec le site Web officiel du transporteur.
1.3 Sélectionner le transporteur du colis
Dans des circonstances normales, le système peut détecter automatiquement l'entreprise de logistique, le pays d'expédition et le pays de destination, sans désignation manuelle. Si le numéro de commande peut appartenir à plusieurs transporteurs ou ne peut pas être identifié, veuillez spécifier manuellement le transporteur pour la requête. Pour plus d'informations sur la sélection des transporteurs, veuillez vous référer à la description correspondante de la sélection du transporteur.
1.4 Filtrer les entrées non valides
Le système extraira le numéro de commande selon les règles par défaut. Certains numéros de commande peuvent nécessiter une correction manuelle.
1.5 Supprimer tout le contenu
Supprimer tout le contenu saisi dans la zone de saisie.
1.6 Supprimer une seule ligne
Supprimer une ligne de contenu dans la zone de saisie.
2 Afficher la description du résultat de suivi
17TRACK interrogera automatiquement le statut du colis et les informations de suivi du numéro de commande. Vous pouvez consulter le statut et le sous-statut du colis, le temps de transport, le pays de départ et de destination, le transporteur du pays de départ et du pays de destination, le numéro de contact du transporteur, l'heure d'arrivée estimée, le suivi du pays de départ et du pays de destination, ainsi que d'autres informations sur le numéro de commande.
2.1 Temps de transport
Durée totale du transport depuis l'expédition jusqu'à la réception.
2.2 Sous-statut
Selon le transporteur, le sous-statut du statut du colis est tel que l'arrivée, les dommages, etc. Le transporteur peut ne pas fournir de sous-statut.
2.3 Heure d'arrivée estimée
L'heure d'arrivée estimée est fournie par le transporteur et peut ne pas être disponible. Si le colis a été signé, l'heure de signature du colis sera affichée.
2.4 Plus d'informations
Affichez le poids et le volume du colis, le numéro de la dernière étape et le transporteur. Ne s'affiche pas si le transporteur ne le fournit pas.
3 Fonctionnement des résultats de suivi
17TRACK prend en charge la copie des numéros de commande, la modification des transporteurs, la copie des résultats et des liens de requête, le changement de traduction, le fonctionnement par lots des numéros de commande (copie du résumé, copie des détails, revérification des erreurs, développement/réduction)
3.1 Statut du colis
Lorsque votre souris passe sur l'icône de chaque statut de colis, l'explication de chaque statut de colis et les raisons possibles du statut du colis s'affichent.
3.2 Modifier le transporteur du pays d'envoi et du pays de réception
Le système détecte automatiquement l'entreprise de logistique par défaut. Si le numéro de commande correspond à plusieurs transporteurs ou ne peut pas être identifié, veuillez spécifier manuellement le transporteur pour la requête.
3.2 Changer de traduction
Le système prend en charge la traduction instantanée dans plusieurs langues. Vous pouvez cliquer sur la langue pour passer à la langue cible souhaitée, ou vous pouvez cocher ou décocher pour traduire ou annuler la traduction. Les résultats de la traduction sont fournis par Bing.
3.4 Opération par lots des numéros de commande (Copier le résumé, Copier les détails, Revérifier les erreurs, Développer/Réduire)
Si vous interrogez plusieurs numéros de commande, vous pouvez copier par lots les informations récapitulatives et les informations détaillées des numéros de commande. S'il y a des erreurs dans ces numéros de commande, vous pouvez interroger à nouveau les numéros de commande par lots. Vous pouvez également développer ou réduire par lots les informations détaillées de ces numéros de commande pour votre commodité.
4 Sélectionner le transporteur
4.1 Rechercher un transporteur
Dans des circonstances normales, veuillez cliquer sur le bouton automatique pour interroger le numéro de commande. Si vous souhaitez rechercher un transporteur, veuillez saisir le nom, le site Web ou le pays du transporteur dans la zone de saisie, puis sélectionnez le transporteur dont vous avez besoin en fonction des résultats de la recherche.
4.2 Identifier automatiquement le transporteur
Si vous ne souhaitez pas spécifier le transporteur vous-même, cliquez sur Identifier automatiquement le transporteur et le système l'identifiera automatiquement pour vous.
4.3 Historique de recherche du transporteur
Si vous devez souvent spécifier un transporteur, cette fonction peut vous être d'une grande aide. Nous enregistrerons automatiquement vos huit derniers transporteurs pour que vous puissiez les réutiliser. (Ces informations seront supprimées une fois les cookies du navigateur supprimés.)
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.